Trong k? nguyên kinh doanh online, vi?c th?a y?u t? nh?t là h? tr? khách hàng. Qu?n lý ??n hàng ?a kênh là m?t y?u t? thi?t y?u ?? c?i thi?n d?ch v? khách hàng. B?ng cách th?ng kê nhu c?u và phân tích ?i?m m?nh, y?u c?a t?ng kênh, doanh nghi?p có th? hình thành m?t h? th?ng qu?n lý ??n hàng hi?u qu?. Xây d?ng hi?u su?t: Q